|
|||||||||||
Nyhedsbreve, permission marketing og markedsføring via email. Det lyder pænt, men pas på det ikke bliver ulovlig spam
Et eller flere nyhedsbreve er én af de mest effektive måder at få brugerne bundet til et web-sted. Gennem et nyhedsbrev kan man ikke blot få sendt information ud til brugerne og få dem til at klikke sig ind på en webside, men også høste en masse kvalificerede information om dem og deres interesser. Man skal dog være meget opmærksom på lovgivningen om uanmodet henvendelse i salgs- og markedsføringsøjemed.  Brugernes adresser er selvfølgelig værdifulde, og kan med fordel bruges til andre markedsføringsmæssige aktiviteter. Firmaet kan selv benytte adresserne til at komme i kontakt med brugerne ved særlige lejligheder, for eksempel i forbindelse med større nyheder eller begivenheder. Man kan også lade andre få adgang til oplysninger høstet sammen med adresserne - enten gennem en samsending eller en sponsoring eller ved at adresserne distribueres videre til andre, som kan kontakte den samme gruppe brugere. I alle tilfælde skal man have brugernes tilladelse — ikke kun af etiske grunde, men fordi loven siger det. § 6a i markedsføringsloven indeholder regler om hvordan virksomheden skal forholde sig, når den uanmodet henvender sig til forbrugerne for at sælge varer eller tjenesteydelser. Heri gøres det klart, at man ikke må henvende sig til brugerne uden deres forhåndsgodkendelse, som for eksempel kan fås ved at de har udfyldt et tilmeldingsskema på en webside.
Trin for trin Brugerens vej gennem systemet kan være følgende:
Frameldelse kan ske efter samme principper
Det ideelle er at nyhedsbrevene sendes individuelt, således at hver brugers navn og data kan benyttes i henvisningerne med fra- og tilmelding, men hvis det ikke er muligt, må brugerne selv taste deres oplysninger ind i en formular, som dog eventuelt kan udfyldes med data gemt i en cookie. Permission marketing Når brugerne melder sig til at modtage et nyhedsbrev, kan man med det samme stille følgende spørgsmål: Ønsker du at modtage andre meddelelser fra os, som vi mener kan være relevante for dig? Hvis virksomheden på et tidspunkt ønsker at dele de oplysninger, der er registreret med andre - for eksempel samarbejdspartnere — skal brugerne have mulighed for at bekræfte at de vil tillade dette, for eksempel gennem en e-mail, der henviser til en webside med et spørgsmål som: Ønsker du ikke at vi videregiver dine informationer til vores samarbejdspartnere? Ved at have tilladelse overholder man ikke blot loven, men giver også brugerne en positiv oplevelse af at de får noget, de har bedt om, frem for en negativ, hvor der kommer uinteressant og irriterende — og ulovlig — junkmail i postkassen. En klar politik Det fundamentalt vigtigste er, at have en klart formuleret politik omkring anvendelsen af brugernes adresser, og gøre den tilgængelig for de brugere, der er interesserede. Dette kan ske gennem en webside med oplysninger om hvordan adresserne bruges og ikke bruges. Et tilsvarende dokument bør sendes til brugerne som det første sammen med den bekræftende velkomst, der sendes, når de melder sig. I det hele taget er helt automatisk genererede bekræftelser på brugerens status meget vigtige. Sørg for at sende en mail straks efter at brugeren har tilmeldt sig endeligt med klar information om hvordan man kommer af listen igen eller ændrer sin status, hvis det er aktuelt - helst med en række links direkte til en webside, der foretager ændringen. På samme måde skal en framelding følges op med en tak-for-besøget-mail, som rummer oplysninger om hvordan man let kommer på igen. Mange melder midlertidigt fra, for eksempel i ferier eller travle perioder. Tekniske fiffigheder Her er en række tips til tekniske løsninger, der kan gøre brugernes oplevelse af nyhedsbrevet positivt
|
|
Læs mere om markedsføring råd om e-post Weblogs om: markedsføring råd om e-post |
Print denne side Anbefal denne side © 2001-2010 Vertikal.dk Kenny Drews Vej 31, DK-2450 København SV, Denmark Steven Snedker ss@vertikal.dk (55767603/51841548) og Martin Jørgensen martin@vertikal.dk (20666701) Klik her for at gå til webbaseret kontaktformular ...om privatlivets fred  |