Problemet et at de forskellige parter alt for ofte kommer skævt ind hinanden og efterhånden mødes med skepsis og mistillid, hvilket ikke er befordrende for projekterne. Der er heldigvis masser af gode eksempler på projekter, der kører godt — ja, endog perfekt — men der er desværre også mange, hvor forløbet er alt andet end smidigt.
Leverandørens opgave er at lave projektet om til en forretning. Groft sagt er en større forretning en bedre forretning, og derfor overfortolker leverandøren ofte kunden.
IT-afdelingen har som opgave at få IT-installationerne til at køre. De har alle på nakken, og har alt for travlt og alt for få ressourcer. Projektet er bare endnu et af de mange, der allerede kører. Det handler om at få projektet til at blive så smertefrit som muligt - på godt og på ondt.
Supplerende læsning til denne lille tekst er: